- Περιγραφή: Εκτός από τις βαθμολογίες και τις κλειστές ερωτήσεις, οι πολίτες έχουν τη δυνατότητα να αφήνουν σύντομα σχόλια ή περιγραφές των εμπειριών τους.
- Έμφαση: Στην κατανόηση των “γιατί” πίσω από τις βαθμολογίες, στην ανάδειξη συγκεκριμένων παραδειγμάτων καλής ή κακής πρακτικής.
- Πλεονεκτήματα: Πιο πλούσια πληροφόρηση, δυνατότητα ανάδειξης συγκεκριμένων ζητημάτων και προτάσεων βελτίωσης.
- Μειονεκτήματα: Απαιτεί περισσότερο χρόνο από τους πολίτες, δυσκολότερη η ανάλυση μεγάλου όγκου ποιοτικών δεδομένων.
