ΕΝΕΡΓΟΙ ΠΟΛΙΤΕΣ ΠΕΛΛΑΣ
ΕΠΙΣΤΟΛΗ-ΠΡΟΤΑΣΗ ΠΡΟΣ ΤΟ ΔΗΜΑΡΧΟ ΠΕΛΛΑΣ
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως μέσο επικοινωνίας με τους δημότες.
Αγαπητέ κε Δήμαρχε,
Ελπίζουμε η επιστολή αυτή να σας βρίσκει καλά.
Θα θέλαμε να αναφερθούμε στην πρόσφατη συζήτηση που έλαβε χώρα στο Δημοτικό Συμβούλιο της 30/05/2024. Στο συμβούλιο έγινε μια συζήτηση αναφορικά με τους τρόπους της κατάθεσης ερωτήσεων και ανησυχιών από τους δημότες προς τον δήμο και το αντίθετο.
Η άποψη που εξέφρασε ο κος Σεραϊδης, και με την οποία συμφωνήσατε, ήταν οι δημότες να καταθέτουν αιτήματα στον δήμο για να λαμβάνουν απαντήσεις στα ερωτήματα τους, η τις ανησυχίες τους, και να μην αναρτούν τα ερωτήματα τους στα κοινωνικά δίκτυα.
Όμως, η διαδικασία κατάθεσης αιτήματος στον δήμο έχει αποδειχθεί διαχρονικά αναποτελεσματική και αποτρεπτική για τους δημότες για τους παρακάτω λογούς.
1. Ο νομός επιτρέπει μέχρι και πενήντα(50) ημερολογιακές ημέρες στον δήμο για την διεκπεραίωση αιτήματος.
2. Αν η απάντηση που πάρει ο δημότης είναι ελλιπής η μη ικανοποιητική, τότε ο δημότης θα χρειαστεί να κάνει εκ’ νέου κατάθεση αιτήματος και δυνητικά να περιμένει άλλες πενήντα(50) ημερολογιακές ημέρες κ.ο.κ.
3. Πολλά αιτήματα δεν απαντώνται καθώς εφαρμόζεται η πρακτική της ‘σιωπηρής άρνησης’.
4. Πολλές φορές, αιρετοί και υπάλληλοι του δήμου κάνουν κατάχρηση της μνείας του νόμου περί ‘εύλογου ενδιαφέροντος’ και απορρίπτουν το αίτημα.
5. Αν κάποιος δημότης έχει τον χρόνο, την οικονομική δυνατότητα και την επιμονή να προσφύγει στο διοικητικό δικαστήριο για ‘μη περαίωση οφειλόμενης ενέργειας’ αιτήματος από τον δήμο, τότε θα χρειαστεί να περιμένει μήνες η και χρονιά για να την διεκπεραίωση του αιτήματος.
Επομένως, βάσει όλων των παραπάνω, θεωρούμε ότι η σύσταση για κατάθεση αιτήματος από τους δημότες είναι λειτουργικά αδιέξοδη.
Η δεύτερη σύσταση, η οποία έγινε προσωπικά από εσάς, ήταν ότι οι δημότες θα μπορούσαν, με προσωπική παρουσία, να θέσουν τις ερωτήσεις τους στο Δημοτικό Συμβούλιο. Ενώ κατανοούμε την πρόθεση πίσω από αυτή την σύσταση, θα θέλαμε να επισημάνουμε τα κάτωθι:
1. Απ’ ότι γνωρίζουμε, δεν υπάρχει σαφής διαδικασία η κανονισμός για τους κατοίκους να θέτουν ερωτήματα στο Δημοτικό Συμβούλιο.
2. Χωρίς μια δομημένη διαδικασία, πολλοί κάτοικοι μπορεί να αισθάνονται αβέβαιοι για το πώς να παρουσιάσουν τις ερωτήσεις και ανησυχίες τους.
3. Τα Δημοτικά Συμβούλια λαμβάνουν χωρά κατά τις βραδινές ώρες οπότε μπορεί να μην είναι βολικό για πολλούς δημότες να παρευρεθούν όταν το επιθυμούν.
4. Το δημοτικό συμβούλιο ελέγχεται από τον πρόεδρο ο οποίος ανά πασά στιγμή μπορεί να περιορίσει τον χρόνο για την συζήτηση κάποιου ερωτήματος ειδικά αν αυτό προκαλεί ‘δυσφορία’ σε κομμάτι του Δημοτικού Συμβουλίου.
5. Το Δημοτικό Συμβούλιο έχει χρονικούς περιορισμούς και δεν είναι γνωστό το πόσα ερωτήματα μπορεί να φιλοξενήσει ανά συνεδρίαση.
6. Υπάρχει θέμα εμβέλειας και διαφάνειας των συζητήσεων στο ΔΣ, καθώς, κατά μέσο όρο μόνο γύρω στου τετρακόσιους(400) δημότες παρακολουθούν τις συνεδριάσεις του ΔΣ.
Από την άλλη μεριά, οι πλατφόρμες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης επιτρέπουν την προβολή ερωτήσεων και ζητημάτων και τη συμμετοχή του κοινού σε πραγματικό χρόνο, γεγονός που αυξάνει την εμπλοκή της κοινότητας και τη λογοδοσία. Όταν οι ερωτήσεις και οι απαντήσεις είναι ορατές σε όλους, ενθαρρύνεται ένας διαφανέστερος και χωρίς αποκλεισμούς διάλογος.
Τέλος, η δυναμική φύση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης επιτρέπει μια διαδραστικότερη και άμεση μορφή επικοινωνίας. Οι κάτοικοι μπορούν να συμμετέχουν σε συζητήσεις, να παρέχουν πρόσθετο πλαίσιο και να παρακολουθούν τις απαντήσεις πιο αποτελεσματικά από ό,τι σε ένα επίσημο πλαίσιο συνεδρίασης η κατάθεσης αιτήματος. Αυτή η διαδραστικότητα μπορεί να οδηγήσει σε μια πιο εμπεριστατωμένη και διαφοροποιημένη κατανόηση των θεμάτων, καθώς και σε πιο συνεργατικές προσπάθειες επίλυσης προβλημάτων.
Βάσει όλων των ανωτέρω λοιπόν, προτείνουμε και συνηγορούμε στην κατάρτιση και υλοποίηση μιας διαδικασίας η οποία θα ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως ένα επίσημο κανάλι διεπαφής και επικοινωνίας ανάμεσα στους δημότες και τον δήμο. Η χρήση πλατφορμών όπως το Facebook διευκολύνει τις έγκαιρες, διαφανείς και διαδραστικές ανταλλαγές. Με τη δημόσια απάντηση σε ερωτήματα και ανησυχίες των δημοτών, ο δήμος μπορεί να βελτιώσει την προσβασιμότητα, την διαφάνεια, τη λογοδοσία και τη δέσμευση της κοινότητας. Η προσέγγιση αυτή θα συμπληρώσει τις παραδοσιακές μεθόδους επικοινωνίας, εξασφαλίζοντας μια πιο ευέλικτη και χωρίς αποκλεισμούς στρατηγική επικοινωνίας η οποία ανταποκρίνεται στις διαφορετικές ανάγκες όλων των κατοίκων.
Κ.ΠΑΠΑΣΤΕΡΓΙΟΥ
Συντονιστής, ΕΝΕΡΓΟΙ ΠΟΛΙΤΕΣ ΠΕΛΛΑΣ
